REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EPODAREK.PL

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Epodarek.pl, dostępny pod adresem https://epodarek.pl, prowadzony jest przez Paulinę Śmigielską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą PKGS Paulina Śmigielska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7842514045, REGON: 380767661.
2. Adres siedziby Sprzedawcy: Osiedle Skalne 34, 62-200 Dalki.
3. Adres magazynu / adres do korespondencji i zwrotów, jeżeli Sprzedawca wskaże go w korespondencji z Klientem: ul. Nowa 7c, 62-230 Witkowo.
4. Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: kontakt@epodarek.pl
• telefon: +48 516 489 398

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz dodawania opinii o sklepie i produktach.
2. Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka i zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca - PKGS Paulina Śmigielska, dane wskazane w § 1.
2. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem https://epodarek.pl.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem, zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
7. Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym produkt personalizowany, wykonywany lub znakowany według danych, treści, wzoru albo specyfikacji przekazanej przez Klienta.
8. Produkt personalizowany - Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt z imieniem, dedykacją, datą, grafiką, zdjęciem, tekstem lub innym elementem wskazanym przez Klienta.
9. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
10. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Konto - indywidualne konto Klienta w Sklepie, jeśli Klient zdecyduje się je utworzyć.
12. Koszyk - funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dodanie Produktów do zamówienia i ustalenie danych zamówienia.
13. Opinia - ocena lub komentarz dotyczący Sklepu, obsługi zakupu lub Produktu, dodany przez Klienta zgodnie z Regulaminem.
14. Zakup potwierdzony - oznaczenie opinii wystawionej z użyciem indywidualnego linku lub danych pozwalających Sprzedawcy powiązać opinię z rzeczywistym zamówieniem.

§ 3. Informacje o Produktach i personalizacji

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
3. Na łączną kwotę zamówienia składa się cena Produktów oraz koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku Produktów personalizowanych Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych, tekstów, imion, dat, zdjęć, grafik i innych elementów personalizacji.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji, jeżeli przekazane treści są bezprawne, naruszają prawa osób trzecich, dobre obyczaje, dobra osobiste, zawierają treści obraźliwe, dyskryminujące, wulgarne lub niemożliwe technologicznie do wykonania.
6. Wizualizacje Produktów personalizowanych mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od wizualizacji ze względu na materiał, technologię wykonania, ustawienia ekranu, skalę nadruku/graweru, ręczny montaż lub właściwości Produktu.
7. Jeżeli przy Produkcie wskazano termin realizacji, jest to termin orientacyjny albo termin deklarowany dla standardowych warunków realizacji, chyba że z opisu Produktu lub korespondencji wynika inaczej.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Złożenie zamówienia wymaga dodania Produktu do Koszyka, podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wyboru sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenia zamówienia przyciskiem kończącym zakup.
3. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, w szczególności przez wysłanie wiadomości e-mail lub zmianę statusu zamówienia.
4. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych personalizacji, potwierdzenia projektu, wyjaśnienia niejasności albo poinformowania o problemie technologicznym.
5. Jeżeli Klient nie przekaże danych niezbędnych do wykonania Produktu personalizowanego, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu ich uzupełnienia.

§ 5. Płatności

1. Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie podczas składania zamówienia.
2. Zamówienie może być realizowane po zaksięgowaniu płatności albo po pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że wybrana metoda płatności lub decyzja Sprzedawcy przewiduje inaczej.
3. Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłat za korzystanie z określonego sposobu płatności ponad koszty ponoszone przez Sprzedawcę z tego tytułu.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sklep umożliwia wybór dostawy do innego kraju.
2. Dostępne metody dostawy, ich koszty oraz orientacyjne terminy doręczenia są prezentowane podczas składania zamówienia.
3. Termin dostawy obejmuje czas przygotowania Produktu oraz czas przewozu przez przewoźnika, chyba że przy Produkcie lub metodzie dostawy wskazano inaczej.
4. W przypadku Produktów personalizowanych czas realizacji może zależeć od momentu przekazania kompletnych danych personalizacji lub zatwierdzenia projektu, jeżeli zatwierdzenie jest wymagane.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Produkt do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika spoza metod oferowanych przez Sprzedawcę, wydanie Produktu przewoźnikowi uważa się za wydanie Klientowi.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie i przepisach prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać na adres e-mail kontakt@epodarek.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść albo przepisy stanowią inaczej.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Oznacza to, że Klient nie może odstąpić od umowy wyłącznie dlatego, że zmienił zdanie, jeżeli zamówiony Produkt został wykonany z indywidualną personalizacją, np. imieniem, datą, dedykacją, zdjęciem, grafiką lub inną treścią przekazaną przez Klienta.
10. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

§ 8. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową wynika z ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku pozostałych Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy jest rozpatrywana na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@epodarek.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie powoduje bezskuteczności reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca wskaże Klientowi sposób dalszego postępowania.
8. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
9. Reklamacja Produktu personalizowanego jest możliwa, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, zawiera błąd wykonania, wadę materiałową, uszkodzenie lub personalizację wykonaną niezgodnie z zaakceptowanymi albo przekazanymi danymi.
10. Reklamacji nie podlega błąd w treści personalizacji wynikający z danych podanych przez Klienta, jeżeli Sprzedawca wykonał Produkt zgodnie z tymi danymi.
11. Jeżeli dla Produktu udzielono gwarancji, informacja o gwarancji jest przekazywana przy Produkcie albo w dokumentach dołączonych do Produktu. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności Produktu z umową.

§ 9. Opinie o sklepie i produktach

1. Sklep umożliwia Klientom dodawanie opinii o zakupie, obsłudze sklepu oraz Produktach.
2. Opinia o sklepie dotyczy przebiegu zakupu, obsługi zamówienia, kontaktu, dostawy oraz ogólnego doświadczenia zakupowego.
3. Opinia o Produkcie dotyczy konkretnego Produktu zakupionego przez Klienta albo typu Produktu wykonanego na tej samej bazie produktowej, jeżeli Sklep prezentuje opinie zbiorczo dla produktów personalizowanych.
4. Sprzedawca może wysłać Klientowi po realizacji zamówienia indywidualny link do dodania opinii. Link jest przypisany do zamówienia i służy potwierdzeniu, że opinia pochodzi od osoby, która dokonała zakupu.
5. Opinie dodane przez link przypisany do zamówienia mogą być oznaczane jako "Zakup potwierdzony".
6. Sprzedawca weryfikuje autentyczność opinii przez sprawdzenie, czy opinia została dodana z użyciem indywidualnego linku, tokenu lub danych zamówienia pozwalających powiązać opinię z rzeczywistym zakupem w Sklepie.
7. Sprzedawca nie kupuje opinii, nie oferuje rabatów ani innych korzyści w zamian za dodanie opinii i nie wymaga dodania opinii pozytywnej.
8. Publikowane mogą być zarówno opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne, o ile nie naruszają Regulaminu ani przepisów prawa.
9. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii, ukryć ją albo usunąć, jeżeli opinia:

• nie dotyczy zakupu, Produktu ani obsługi Sklepu,
• zawiera wulgaryzmy, treści obraźliwe, dyskryminujące, bezprawne lub naruszające dobra osobiste,
• zawiera dane osobowe, adresy, numery telefonów, dane płatnicze albo inne informacje, których publikacja mogłaby naruszać prywatność,
• zawiera linki reklamowe, spam lub treści promujące inne podmioty,
• narusza prawa autorskie lub prawa osób trzecich,
• została dodana automatycznie, masowo albo w sposób wskazujący na nadużycie.

1. Sprzedawca może moderować opinie przed publikacją. Moderacja służy weryfikacji zgodności opinii z Regulaminem, a nie usuwaniu opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne.
2. Sprzedawca może opublikować odpowiedź sklepu do opinii, w szczególności w celu wyjaśnienia sprawy, odniesienia się do reklamacji albo podziękowania za opinię.
3. Jeżeli opinie o produktach personalizowanych są prezentowane przy różnych wariantach na tej samej bazie produktowej, Sklep może oznaczać je jako opinie o typie produktu, bazie produktu albo produktach wykonanych na tej samej bazie. W takim przypadku opinia nie musi dotyczyć identycznego tekstu, wzoru, okazji lub personalizacji widocznej na danej stronie.
4. Klient dodający opinię oświadcza, że posiada prawa do dodanych zdjęć i treści oraz że nie naruszają one praw osób trzecich.
5. Zdjęcia dodane do opinii mogą być publikowane po moderacji, o ile są związane z zakupem i nie naruszają Regulaminu.
6. Szczegółowy opis sposobu przetwarzania danych osobowych w związku z opiniami znajduje się w Polityce prywatności.

§ 10. Treści Klienta i prawa własności intelektualnej

1. Klient przekazujący do personalizacji tekst, zdjęcie, grafikę, logo lub inny materiał oświadcza, że ma prawo do korzystania z tych treści w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
2. Klient nie może przekazywać treści naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste, przepisy prawa ani dobre obyczaje.
3. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia praw osób trzecich lub przepisów prawa.
4. Przekazanie treści do personalizacji oznacza udzielenie Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia, przygotowania projektu, produkcji, kontroli jakości oraz obsługi reklamacji.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, płatności, dostawy, reklamacji, kontaktu z Klientem, prowadzenia konta, obsługi opinii oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookies i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.
3. Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich.

§ 13. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Przedsiębiorców, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują im uprawnienia konsumenckie.
2. W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi w granicach dopuszczalnych przez prawo.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, przerwy w działalności, utratę danych lub szkody pośrednie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo potrzeby doprecyzowania zasad obsługi zamówień i opinii.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.